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• （1）お届けした商品に破損があった場合
• （2）ご注文と異なる商品をお届けした場合
• （3）配送中の事故等で商品が著しく破損等があった場合

返品・交換にあたりましては、お届け日からから8日以内に、ドッグクリニック.comサポート係（0800-222-2411）まで必ずお電話ください。返品・交換にあたりましては、一度お届けした商品を弊社へご返送していただきます。
その場合の返送料は弊社にて負担させていただきますので、必ず「着払い」にてご返送ください。それ以外での返送料は負担いたしかねます。

• （1）お客様のご都合により返送された場合、お届け日より8日以内に、ドッグクリニック.comサポート係（0800-222-2411）まで必ずご連絡ください。商品の返送料はお客様負担となりますので、必ず「元払い」にてご返送ください。ご連絡がない場合の返品はお受けすることができません。
• （2）不在のため商品が返送されたときお客様が不在の場合、商品はお客様の配達区域内の営業所に6日間保管されています。必ず、宅配業者の不在票の連絡先に早急に連絡してください。連絡がない場合には、商品は返送されてきます。
• （3）下記の場合は返品・交換をお受けすることができません。
  • ■8日以内にご連絡なかった場合、商品の破損・注文と異なる商品であっても、返品を一切お受けすることができません。
  • ■8日以内にご連絡なかった場合、お客様都合による返品は一切お受けできません。商品を開封された場合、商品をご使用になられた場合につきましても、返品は一切お受けすることができません。
  • ■パッケージ・内容物に破損のある場合、汚れ、落書き等ある商品については、返品を一切お受けすることができません。
  • ■ご返送の商品が弊社に届き、検品した際に、商品を開封された場合、商品をご使用になられた場合、ケージ・内容物に破損のある場合、汚れ、落書き等ある場合にも、返品は一切お受けすることができません。

上記のような返品・交換できない商品を弊社に返送されてきた場合、送料（往復分）、代引き手数料、送金手数料、人件費をご請求させていただきます。